La marque d'Etat Qualité Tourisme™ est attribuée pour une durée de 5 ans aux professionnels du tourisme assurant un accueil et des prestations de qualité à leurs visiteurs. Leur engagement à s'inscrire dans une démarche d'amélioration continue est primordial.
Six types d'établissements peuvent obtenir la labellisation :
- Caveaux, points de vente
- Hébergements (camping, chambre d’hôtes, gîte, hébergement collectif, hébergement locatif, hébergement atypique, hôtel, hôtel-restaurant, meublé de tourisme, résidence de tourisme, village vacances)
- Offices de Tourisme
- Sites touristiques
- Sites de loisirs
- Restauration (restaurant, café, bar, brasserie)
Qualité Tourisme, c'est l'assurance pour les clientèles françaises ou étrangères d'être accueillies de manière chaleureuse et professionnelle. Un établissement labellisé sera attentif à leur satisfaction (écoute client) et mettra tout en œuvre pour leur assurer un niveau de prestation d'excellence.
L’Office de Tourisme Grand Orb, engagé dans une démarche d’amélioration continue, est marqué Qualité Tourisme depuis 2022 et a obtenu son classement en Catégorie I en 2023.
NOS ENGAGEMENTS QUALITÉ
Un accueil chaleureux dans un environnement confortable et fonctionnel : ici, on vous accueille avec le sourire et en toute sécurité
Une pleine disponibilité et une écoute attentive
Un conseil personnalisé, clair et fiable : on teste pour vous... et on vous conseille !
Un panel d’animations variées et qualitatives pour découvrir notre destination
On vous sensibilise à la protection de notre si bel environnement et on vous propose une offre responsable en matière de produits terroir dans notre boutique aux saveurs locales.
Des services ++ dans chacun de nos lieux d'accueil :
👉 à Avène et Lunas
👉 à Bédarieux
👉 à Lamalou-les-Bains